成都东站找服务暗号,成都东站旅客求助服务，巧妙使用暗号成功获助

随着我国高铁网络的不断完善，越来越多的人选择乘坐高铁出行，成都东站作为西南地区的重要交通枢纽，日均客流量巨大，一位旅客在成都东站巧妙使用“暗号”成功求助，这一事件在网络上引起了广泛关注。

【事件回顾】

2023年4月10日，来自四川成都的赵先生带着家人前往重庆旅游，当天下午，他们抵达成都东站准备乘坐高铁，在进站安检时，赵先生的女儿突然感到身体不适，脸色苍白，呼吸急促，赵先生焦急万分，但又担心影响其他旅客，于是灵机一动，向安检人员说了一个“暗号”。

“您好，请问这里是成都东站吗？我的孩子突然身体不适，需要紧急帮助。”赵先生用低沉的声音说道。

安检人员立刻意识到情况紧急，迅速将赵先生引到一旁，并拨打了车站服务台的电话。

【巧妙“暗号”】

原来，赵先生在出行前曾向车站工作人员了解过，如果遇到紧急情况，可以向安检人员说“暗号”——“您好，请问这里是成都东站吗？我的孩子突然身体不适，需要紧急帮助。”这个“暗号”能够快速引起工作人员的注意，确保旅客得到及时的帮助。

在得知赵先生的情况后，车站服务台迅速启动应急预案，安排了医疗救护人员前往现场，经过初步检查，医生判断赵先生女儿的症状为急性支气管炎，需要及时治疗。

【温馨服务】

在医生为赵先生女儿进行救治的同时，车站工作人员还为他们提供了热水、饼干等食物，并协助他们前往候车室，在候车室，工作人员还安排了专人为他们提供服务，确保他们能够顺利乘坐高铁。

赵先生一家对车站工作人员的贴心服务表示衷心感谢，他们认为，成都东站不仅是一座现代化的交通枢纽，更是一个充满人文关怀的温馨家园。

【启示与反思】

这一事件让我们看到了成都东站在服务旅客方面的用心，作为一座大型交通枢纽，成都东站始终坚持“以人为本”的服务理念，不断完善服务设施，提高服务质量。

在现实生活中，类似赵先生这样的情况并不少见，如何让旅客在遇到紧急情况时能够得到及时帮助，成为了一个值得深思的问题。

车站应加强宣传教育，让旅客了解如何在紧急情况下求助，在候车室、站台等醒目位置张贴求助“暗号”，并通过广播等形式进行宣传。

车站应加强工作人员的培训，提高他们的应急处理能力，当旅客发出求助信号时，工作人员能够迅速做出反应，为旅客提供帮助。

车站应建立健全应急预案，确保在遇到紧急情况时能够迅速、有序地应对。

成都东站巧妙使用“暗号”成功帮助旅客的事件，为我们提供了一个有益的启示，在今后的工作中，成都东站将继续秉承“以人为本”的服务理念，为旅客提供更加优质、便捷的服务，让每一位旅客都能感受到家的温暖。